Eternity — Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, en vigueur depuis le 25 mai 2018) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits sur les données que nous détenons à votre sujet. Cette page synthétise ces droits et vous explique comment les exercer simplement.
Pour le détail complet du traitement de vos données (finalités, sous-traitants, conservation, etc.), consultez la politique de confidentialité.
Vous pouvez à tout moment demander la liste complète des données que nous détenons sur vous, leur origine et leurs destinataires. En pratique : utilisez le bouton « Exporter mes données » dans votre tableau de bord pour télécharger un fichier JSON exhaustif.
Si une donnée est inexacte ou incomplète, vous pouvez la corriger directement depuis votre tableau de bord (rubrique « Paramètres »), ou nous écrire pour les données non modifiables en libre-service.
Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de l'ensemble de vos données. En pratique : bouton « Supprimer mon compte » dans Paramètres. Cette action est irréversible et entraîne la destruction des données dans un délai maximal de 30 jours (incluant les sauvegardes).
Vous pouvez récupérer toutes vos données dans un format structuré, lisible par machine (JSON), pour les transférer à un autre service. En pratique : bouton « Exporter mes données » dans Paramètres — le fichier inclut votre profil, journal, photos (URLs), conversations, profils de proches, et historique.
Vous pouvez vous opposer pour motif légitime à un traitement particulier. Pour les communications commerciales, un simple lien de désinscription figure dans chaque e-mail. Pour les autres traitements, contactez-nous à contact@eternity-premium.fr.
Vous pouvez demander la suspension temporaire d'un traitement, notamment le temps que nous instruisions une contestation que vous formulez sur l'exactitude ou la licéité d'un traitement.
Pour les traitements basés sur votre consentement (notamment le clonage vocal, la création de profils défunts, les communications commerciales), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans incidence sur les traitements antérieurs.
Vous pouvez définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Eternity propose un système dédié : depuis Paramètres → Transmission, vous pouvez désigner un héritier et générer un code d'activation qui lui permettra de reprendre la main sur votre compte.
La plupart des actions sont accessibles directement depuis votre tableau de bord :
Pour toute autre demande relative à vos données, écrivez-nous à :
Précisez l'objet de votre demande (ex. « Demande d'accès », « Demande d'effacement ») et joignez si nécessaire une copie de pièce d'identité (uniquement si nous avons un doute raisonnable sur votre identité). Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours maximum, prolongeable d'1 ou 2 mois supplémentaires en cas de demande complexe (article 12-3 RGPD).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés malgré nos efforts, vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr
Plainte en ligne : cnil.fr/fr/plaintes
Eternity Premium, en tant qu'entreprise individuelle ne traitant pas de données à grande échelle au sens de l'article 37 du RGPD, n'est pas tenue de désigner un Délégué à la Protection des Données. Le responsable du traitement (Monsieur Yann TOYER) assure directement le suivi de toutes les demandes RGPD.