Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage du site et de l'application eternity-premium.fr (le « Service »), édité par Yann TOYER (entreprise individuelle) sous le nom commercial Eternity Premium (« Eternity », « nous »).
Les conditions financières (prix, paiement, rétractation, résiliation, remboursement) sont régies par les Conditions Générales de Vente, qui s'appliquent en complément des présentes CGU.
1. Objet du Service
Eternity propose à ses utilisateurs trois fonctionnalités principales :
Le Fil d'Éternité — un journal de vie numérique permettant de documenter ses pensées, photos, audios et vidéos au quotidien, en vue de constituer une mémoire personnelle interactive.
Retrouvailles — la création d'une présence numérique d'un proche disparu, à partir d'un formulaire biographique, de photos et d'enregistrements transmis par la famille.
Conversations interactives — la possibilité de dialoguer textuellement et vocalement avec ces présences numériques, propulsées par des intelligences artificielles génératives.
Les fonctionnalités optionnelles comprennent : la voix clonée du proche (sur abonnement spécifique), l'avatar vidéo animé, ainsi que le partage du profil avec des membres de la famille via un code privé.
2. Accès et inscription
Le Service est accessible aux personnes physiques majeures (18 ans révolus), agissant à titre personnel et non professionnel. La création d'un compte requiert :
L'inscription d'un mineur est strictement interdite. Eternity Premium se réserve le droit de demander une preuve de majorité en cas de doute et de fermer immédiatement tout compte pour lequel cette condition ne serait pas remplie.
3. Compte utilisateur
L'utilisateur est seul responsable :
De la confidentialité de ses identifiants (e-mail et mot de passe). Aucun partage de compte n'est autorisé.
De toute activité réalisée depuis son compte, qu'elle soit le fait de lui-même ou d'un tiers ayant eu accès à ses identifiants.
De l'exactitude des informations fournies à l'inscription et tout au long de l'utilisation du Service.
De signaler immédiatement à contact@eternity-premium.fr toute utilisation frauduleuse ou non autorisée de son compte.
L'utilisateur peut à tout moment exporter ses données ou demander la suppression définitive de son compte depuis les paramètres de son espace personnel ou par e-mail.
4. Contenu utilisateur
L'utilisateur conserve l'intégralité de la propriété intellectuelle de tous les contenus qu'il dépose sur le Service (textes, photos, audios, vidéos, formulaires, témoignages).
En déposant un contenu, l'utilisateur accorde à Eternity Premium une licence d'utilisation gratuite, non exclusive, mondiale et limitée à la durée d'utilisation du Service, à seule fin de :
Stocker le contenu sur les serveurs de l'hébergeur
Le restituer à l'utilisateur dans son espace personnel
Le transmettre aux sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du Service (notamment OpenAI pour le traitement IA, ElevenLabs pour la voix, D-ID pour l'avatar vidéo — voir la liste détaillée)
Constituer la mémoire de la présence numérique associée
Cette licence prend fin automatiquement lors de la suppression du contenu ou du compte. Aucune exploitation commerciale, publicitaire ou marketing du contenu utilisateur n'est faite par Eternity.
5. Usage de l'intelligence artificielle
Le Service repose sur l'utilisation d'intelligences artificielles génératives (notamment OpenAI GPT-4o pour la conversation, ElevenLabs pour la voix synthétique, D-ID pour l'avatar vidéo). L'utilisateur reconnaît expressément que :
Les contenus produits par l'IA sont des reconstitutions émotionnelles fictives, conçues comme un soutien à la mémoire personnelle et au lien affectif.
Ces reconstitutions ne constituent en aucun cas une représentation exacte, fidèle ou authentique d'une personne réelle ou décédée. Elles ne reflètent pas réellement la pensée, les opinions ou la volonté d'une personne.
L'IA peut générer des informations imprécises, erronées ou inventées. Elle ne doit en aucun cas être utilisée comme une source de vérité, ni pour prendre des décisions médicales, juridiques, financières ou patrimoniales.
Eternity affiche systématiquement la mention « Généré par IA » ou un indicateur équivalent dans les zones de conversation, conformément aux exigences de transparence du Règlement européen sur l'IA (AI Act).
Voir la Charte éthique pour le détail de notre engagement sur l'usage responsable de l'IA.
6. Voix clonée et avatar vidéo
Les fonctionnalités optionnelles de voix clonée et d'avatar vidéo nécessitent l'envoi d'échantillons audio et photographiques. L'utilisateur garantit qu'il dispose des droits et autorisations nécessaires sur ces éléments :
Pour sa propre voix / image : l'utilisateur consent expressément à ce traitement à chaque création de clone.
Pour la voix / image d'un proche disparu : l'utilisateur atteste sur l'honneur (case à cocher dédiée) qu'il dispose du consentement de la famille et qu'à sa connaissance, le défunt n'aurait pas exprimé une opposition de son vivant à un tel usage.
L'utilisateur peut à tout moment supprimer sa voix clonée ou désactiver l'avatar depuis l'espace de gestion. La suppression entraîne la destruction du modèle vocal correspondant chez le sous-traitant ElevenLabs sous 24h.
L'usage du clone vocal et de l'avatar à des fins frauduleuses (usurpation d'identité, deepfake, manipulation, harcèlement) est strictement interdit et entraîne la fermeture immédiate du compte sans préavis ni remboursement, ainsi qu'un signalement aux autorités compétentes.
7. Profils de personnes disparues
La création d'un profil « Retrouvailles » concernant une personne décédée engage la responsabilité personnelle de l'utilisateur, qui atteste explicitement, lors de la création du profil :
Avoir un lien familial ou affectif avéré avec la personne disparue (conjoint, ascendant, descendant, frère/sœur, ami proche).
Disposer du consentement des autres proches concernés (notamment les héritiers en ligne directe) ou agir dans leur intérêt.
Ne pas créer un profil dans une intention malveillante, satirique, diffamatoire ou contraire au respect dû à la mémoire des défunts.
En cas de contestation par un tiers (membre de la famille, ayant droit) prouvant l'absence de consentement ou un usage abusif, Eternity Premium se réserve le droit de suspendre, modifier ou supprimer le profil après examen contradictoire. Voir notre Charte éthique pour le détail de la procédure.
8. Comportements interdits
Sont strictement interdits sur le Service :
Le dépôt de contenus illicites, diffamatoires, injurieux, racistes, haineux, pornographiques, pédopornographiques, violents ou contraires aux bonnes mœurs.
L'usurpation d'identité, la création de profils de personnes vivantes sans leur consentement, la création de fausses présences numériques.
L'utilisation du Service à des fins de harcèlement, menace, manipulation émotionnelle d'un tiers.
Toute tentative d'attaque, intrusion, exploitation de vulnérabilité, scraping massif, extraction automatisée des contenus.
L'utilisation du clone vocal pour produire des deepfakes diffusables, des fausses déclarations attribuées à un tiers, ou tout contenu trompeur.
La revente, la republication ou l'exploitation commerciale du Service ou de ses outputs IA.
L'utilisation du Service pour des décisions ayant des conséquences juridiques (testaments, contrats, décisions médicales, etc.).
9. Disponibilité du Service
Eternity met en œuvre les meilleurs moyens pour assurer une disponibilité du Service de 99,5 % en moyenne annuelle. Toutefois, le Service est fourni « en l'état » et peut connaître des interruptions ponctuelles dues à :
Des opérations de maintenance technique (annoncées si possible)
Des défaillances de l'hébergeur ou des sous-traitants tiers (OpenAI, ElevenLabs, D-ID, etc.)
Des cas de force majeure (pannes énergétiques, cyberattaques massives, événements climatiques exceptionnels)
Aucune indemnité ne saurait être due en cas d'indisponibilité ponctuelle. Les abonnements actifs ne sont pas prolongés sauf incident majeur supérieur à 48h consécutives.
10. Suspension et fermeture de compte
Par l'utilisateur : il peut résilier son abonnement et supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres ou par simple e-mail à contact@eternity-premium.fr, sans justification.
Par Eternity : nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte sans préavis ni remboursement en cas de :
Violation manifeste des présentes CGU ou de la Charte éthique
Comportement frauduleux, utilisation pour des activités illicites
Non-paiement persistant après plusieurs relances
Inactivité totale supérieure à 12 mois (avec notification préalable par e-mail 30 jours avant la suppression)
En cas de suppression pour faute grave, l'utilisateur peut récupérer ses données par e-mail dans un délai de 30 jours suivant la décision.
11. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par le droit français, la responsabilité d'Eternity envers l'utilisateur est limitée :
Aux dommages directs, à l'exclusion des dommages indirects (perte de chance, préjudice moral, atteinte à la réputation, pertes commerciales, pertes de données personnelles dont la copie de sauvegarde n'aurait pas été effectuée par l'utilisateur).
Au montant total des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur du litige.
Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute lourde, dol ou atteinte à l'intégrité physique. Les droits non négociables des consommateurs (notamment le droit légal à la conformité, le droit de rétractation, les garanties légales) sont préservés.
12. Évolution des CGU
Eternity peut modifier les présentes CGU à tout moment pour tenir compte d'évolutions techniques, légales ou commerciales. Les utilisateurs sont informés par e-mail de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. À défaut d'opposition par l'utilisateur dans ce délai, les nouvelles CGU sont réputées acceptées. En cas de désaccord, l'utilisateur peut résilier son compte sans frais.
Les CGU en vigueur sont toujours consultables sur la présente page, avec mention de la date de la dernière mise à jour.
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@eternity-premium.fr — Du lundi au vendredi, 9h–18h (hors jours fériés). Réponse sous 48h ouvrées.