Eternity — CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») sont conclues entre :
Les CGV régissent la relation commerciale entre le Vendeur et le Client. Elles s'appliquent en complément des Conditions Générales d'Utilisation qui régissent l'usage du Service.
Eternity propose des abonnements mensuels donnant accès à un service en ligne de mémoire personnelle interactive. Les offres actuelles comprennent :
| Offre | Prix TTC | Engagement | Contenu principal |
|---|---|---|---|
| Découverte (essai gratuit) | 0 € · 7 jours | Sans engagement | Version numérique de soi, 1 présence numérique, journal de vie, essai voix offert (5 minutes) |
| Eternity | 19,90 €/mois | Sans engagement | Version numérique de soi, 1 présence numérique, essai voix offert (30 minutes), essai visage offert, partage famille, sauvegarde sécurisée |
| Option voix clonée | 19,90 €/mois par profil | Sans engagement | Clonage vocal d'un proche, conversations vocales — 30 minutes d'écoute incluses chaque mois |
| Pack minutes voix | 9,90 € (paiement unique) | — | 15 minutes supplémentaires de voix clonée, créditées immédiatement sur le profil |
| Option avatar vidéo | 44,90 €/mois par profil | Sans engagement | Visage animé en streaming temps réel pendant les échanges — 20 minutes incluses chaque mois |
| Pack minutes avatar | 22,90 € (paiement unique) | — | 10 minutes supplémentaires d'avatar vidéo |
Les caractéristiques détaillées de chaque offre sont consultables sur la page Tarifs. Les options voix et avatar nécessitent un abonnement Eternity actif.
Une option « présence numérique supplémentaire » à 14,90 € TTC/mois par présence, sans engagement, est par ailleurs proposée depuis le tableau de bord du Client en complément d'un abonnement Eternity actif. Chaque souscription autorise une présence numérique active supplémentaire ; les souscriptions sont cumulables et résiliables individuellement à tout moment.
Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), et incluent la TVA française au taux légal en vigueur. Yann TOYER (entreprise individuelle) est assujettie à la TVA — n° intracommunautaire : FR09 911 411 320.
Les prix peuvent évoluer à tout moment. Toute modification de prix est notifiée par e-mail au Client au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Le Client peut résilier son abonnement sans frais s'il n'accepte pas la nouvelle tarification.
Le Client passe commande en ligne via le site eternity-premium.fr. Le processus de commande respecte les étapes prévues à l'article L.221-14 du Code de la consommation :
La commande devient ferme et définitive après validation du paiement. Un identifiant de transaction Stripe est conservé pour toute justification ultérieure.
Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express et autres réseaux acceptés par Stripe) ou tout autre moyen de paiement proposé par notre partenaire Stripe (Apple Pay, Google Pay, prélèvement SEPA selon disponibilité).
Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs d'Eternity. Elles sont collectées et traitées directement par Stripe (PCI-DSS niveau 1, certification de sécurité maximale).
L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de la première souscription, par prélèvement automatique sur le moyen de paiement enregistré, jusqu'à résiliation par le Client.
En cas d'échec de prélèvement (carte expirée, plafond dépassé, opposition), Eternity Premium notifie le Client par e-mail. Le Service est suspendu après 7 jours sans régularisation, puis résilié de plein droit après 30 jours.
Tous les abonnements Eternity sont conclus pour une durée indéterminée, sans engagement de durée minimale, et reconduits tacitement chaque mois.
Conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation, Eternity Premium informe le Client par e-mail, au plus tard 1 mois et au plus tôt 3 mois avant le terme de chaque période, de la possibilité de ne pas reconduire l'abonnement.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie sa décision sans ambiguïté à :
À compléter et renvoyer par e-mail ou courrier :
À l'attention de Yann TOYER (entreprise individuelle)
E-mail : contact@eternity-premium.fr
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante :
___________________________________________
Commandé le : ___ / ___ / _____
Nom du Client : ___________________________
Adresse e-mail du compte : _________________
Date : ___ / ___ / _____
Signature (uniquement en cas de notification papier)
En cas de rétractation valable, Eternity Premium rembourse au Client toutes les sommes versées, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de la notification (article L.221-24).
⚠️ Important : conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et son renoncement exprès à son droit de rétractation.
Lors de la souscription, le Client peut choisir :
Cette renonciation explicite est matérialisée par une case à cocher distincte lors du processus de commande.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sans préavis ni motif, depuis :
La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours. Aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué après cette date. Le Service reste accessible jusqu'au terme de la période.
Eternity Premium peut résilier le contrat de plein droit, sans préavis, en cas de :
Hors cas de rétractation légale, aucun remboursement n'est dû en cas de résiliation en cours de mois (le mois entamé est intégralement dû).
Eternity peut, à titre commercial et sans que cela constitue un précédent, accorder un remboursement partiel au prorata dans les cas suivants : interruption du Service supérieure à 48h consécutives, erreur de facturation manifeste, dysfonctionnement avéré non imputable à l'utilisateur.
Le Service bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil :
Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client adresse sa demande circonstanciée à contact@eternity-premium.fr. Eternity Premium dispose d'un délai raisonnable pour proposer une solution (correction, indemnisation, remboursement).
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de réclamation persistante après une tentative de résolution amiable directe avec notre service client, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation référencé par Eternity Premium :
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Site : https://www.cm2c.net
E-mail : cm2c@cm2c.net
Saisine en ligne : déclarer un litige sur cm2c.net
Conditions préalables à la saisine du médiateur (articles L.612-2 et R.616-2 C. conso) :
Le Client consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr
Détails et procédure complète sur la page Médiation.
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'exécution du contrat sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés.
Les présentes CGV peuvent être modifiées par Eternity Premium à tout moment. Les Clients existants sont informés par e-mail de toute modification substantielle au moins 30 jours avant entrée en vigueur. À défaut de résiliation dans ce délai, les nouvelles CGV sont réputées acceptées.
La version applicable à une commande donnée est celle en vigueur à la date de cette commande.
Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@eternity-premium.fr · +33 6 85 94 87 06 · Du lundi au vendredi, 9h–18h (hors jours fériés). Réponse sous 48h ouvrées.